Implementar um depósito de reserva
Pedir um depósito no momento da reserva é uma das formas mais eficazes de reduzir as não comparências. Não só assegura um compromisso financeiro dos seus hóspedes, como também filtra as reservas menos sérias. Certifique-se de que o montante do depósito é suficientemente substancial para impedir as não comparências, mas razoável para não desencorajar as potenciais reservas.
Oferecer políticas de cancelamento flexíveis
Embora possa parecer contra-intuitivo, oferecer uma política de cancelamento flexível pode, de facto, reduzir as faltas de comparência. Ao permitir que os hóspedes cancelem com um reembolso total ou uma taxa mínima até um determinado período antes da reserva, está a incentivá-los a cancelar oficialmente em vez de simplesmente não aparecerem. Isto dá-lhe a oportunidade de preencher a vaga ou o quarto com outra reserva.
Enviar lembretes e confirmações
Os lembretes automáticos por e-mail ou SMS são uma óptima forma de manter a sua reserva na mente dos hóspedes. Envie uma confirmação de reserva imediatamente após a realização da reserva, seguida de lembretes à medida que a data se aproxima. Considere um check-in final 24-48 horas antes da chegada ou atividade programada, pedindo a confirmação.
Utilize o overbooking a seu favor
O overbooking pode ser uma estratégia arriscada mas, se for feito corretamente, pode ajudar a atenuar o impacto das não comparências. Analise os dados históricos da sua empresa para compreender a sua taxa típica de não comparência e ajuste o overbooking em conformidade. No entanto, tenha um plano sólido para acomodar os convidados caso todos apareçam.
Implementar uma taxa de não comparência
Se o seu modelo de negócio o permitir, considere implementar uma taxa de não comparência. Certifique-se de que os seus hóspedes têm conhecimento desta política no momento da reserva. Uma comunicação clara sobre as consequências da falta de comparência pode motivar os hóspedes a manter a reserva ou a cancelar antecipadamente.
Utilizar listas de espera
Mantenha uma lista de espera para os seus alojamentos ou actividades. Se receber um cancelamento ou antecipar uma não comparência, pode preencher rapidamente o lugar a partir da sua lista de espera. Isto não só optimiza as suas taxas de ocupação, como também melhora o serviço ao cliente, oferecendo lugares àqueles que inicialmente não conseguiram reservar.
Como é que o Tab pode ajudar
Tab oferece soluções inovadoras adaptadas às necessidades das empresas de turismo, ajudando a garantir reservas e a reduzir as não comparências através das nossas funcionalidades Advance Booking e Checkout Flow :
Reservas antecipadas
Garanta os seus pagamentos antecipadamente enviando ligações de pagamento aos seus clientes. Esta funcionalidade compromete financeiramente o cliente, reduzindo a probabilidade de não comparência. Veja como funcionam as reservas antecipadas.
Checkout Flow
O nosso Checkout Flow integra-se perfeitamente no seu sítio Web, permitindo-lhe aceitar reservas online. Pode criar várias tarifas com diferentes políticas de cancelamento, oferecendo a flexibilidade que os viajantes de hoje esperam. Ver uma demonstração em Checkout Flow .
Ao utilizar Tab, não só está a reduzir as não comparências, como também a melhorar a experiência de reserva para os seus clientes. As nossas ferramentas foram concebidas para dar ao seu negócio de turismo a flexibilidade e a segurança de que necessita para prosperar.
As não comparências não têm de ser um custo para o seu negócio. Com as estratégias correctas e as soluções de pagamento avançadas da Tab, pode minimizar o seu impacto e manter as suas operações a funcionar sem problemas. Explore a forma como o Tab pode apoiar o seu negócio de turismo visitando o nosso sítio Web hoje mesmo.
